Гарантия
Вся продукция Red Dingo проходит контроль качества и сертифицирована в России. Ниже — условия стандартной и расширенной гарантии.
Сроки гарантии по категориям
-
Фурнитура (карабин, кольца, застёжки)
Расширенная гарантия на заводские дефекты — 2 года. -
Текстиль (ошейники, поводки, шлейки)
Стандартная гарантия — 12 месяцев со дня покупки.
Дополнительно доступна расширенная гарантия — до 2 лет. -
Адресники
Гарантия на лазерную гравировку — 5 лет.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные при нормальной эксплуатации изделия, включая:
- дефекты материалов;
- разрыв швов;
- поломку застёжек или металлических деталей.
Что не является гарантийным случаем
- естественный износ;
- механические повреждения;
- повреждения вследствие неправильного использования.
Как обратиться по гарантии
- Подтвердите факт покупки (чек/номер заказа).
- Подготовьте фото/видео дефекта (желательно — общий вид и крупный план).
- Свяжитесь с нами через форму обратной связи.
При подтверждении гарантийного случая мы заменим товар или предложим равнозначное решение.
Что такое расширенная гарантия
Стандартная гарантия на оригинальную продукцию Red Dingo составляет 12 месяцев со дня покупки.
Дополнительно можно оформить расширенную гарантию — до 2 лет (в зависимости от категории товара).
Расширенная гарантия действует при нормальной эксплуатации и распространяется на производственные дефекты материалов, швов и фурнитуры.
Оформить расширенную гарантию можно по ссылке.
Сертификация
Каждое изделие Red Dingo соответствует заявленным характеристикам и прошло добровольную сертификацию. Документы подтверждают качество продукции. Наша гарантия — это не формальность, а обязательство перед владельцами и их собаками.
